Contrat de service
Le contrat de service est la meilleure façon de s'assurer de la fiabilité d'un système et de la rapidité de la remise en état de fonctionnement lors d'un problème technique. Il est surtout conseillé pour les systèmes de vidéoconférence car l'entretien et la réparation de ces appareils demandent beaucoup de connaissances techniques en informatique, en audio, en vidéo et en télécommunication.
Le contrat de service peut comprendre :
- Les pièces et la main d'oeuvre.
- Le service chez le client du lundi au vendredi de 8h30 à 17h30.
- Temps réponse téléphonique de 2 heures ouvrables.
- Temps réponse d'un technicien sur place de 4 heures.
- Support téléphonique illimité.
- Mise à niveau du logiciel de vidéoconférence aussi souvent que nécessaire.
- Support à distance si le client nous fournit un accès réseau éthernet sur le système.
- Tarif préférentiel pour le service en dehors des heures normales de bureau.
- Plusieurs clauses peuvent s'ajouter ou être modifiées pour répondre aux besoins spécifiques.
Communiquez avec nous pour discuter des avantages et des coûts d'un contrat de service.
